Mitarbeiter, die sich gerne für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden einsetzen und Service leben sind ein Erfolgsgarant. Natürlich ist auch die Qualität Ihrer Angebote ein hoher Faktor für die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Die Erfolgsfaktoren Motivation und Kommunikation liefern wirksame Potenziale mit denen sie Akzente setzen. Erfolgreiche Kommunikation mit den Kunden basiert auf einer erfolgreichen Kommunikation in und zwischen den Abteilungen Ihres Unternehmens.

Es gibt heute eine Vielzahl von Wegen und Möglichkeiten mit denen ein Kunde den Kontakt zu Ihrem Unternehmen aufbauen kann: Durch den direkten Kontakt zu ihren Außendienstmitarbeitern etwa, den Besuch Ihres Ladenlokals, einer Messe oder über das Internet und das Telefon. Gleich wie, immer werden die Menschen begeistert sein, wenn sie auf Menschen treffen, die hinter den Produkten und Dienstleistungen ihrer Firma stehen.

Gelingt es Ihnen die Menschen über ihr Angebot hinaus für ihr Unternehmen zu begeistern, stehen die Chancen gut, dass sie wieder den Kontakt zu Ihnen suchen.

Nutzen sie die brachliegenden Potenziale erfolgreicher Kommunikation, um die Zukunft ihres Unternehmens langfristig zu gestalten.

Marco Alexander Pfau

Trainer für Unternehmenskommunikation